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最新公告
關于舉辦2019年8月售后服務評價師培訓班的通知
作者:admin 來源: 日期:2019-07-05 16:44:45

各有關單位和相關人員:
  當今各類商品的市場競爭日益激烈,各類組織在對其內部成本和潛力挖掘殆盡時,更需要通過提高商品售后服務來爭取客戶,商品售后服務評價不僅成為各類組織市場競爭取得勝利的法寶,而且成為全球公認的質量認證發展方向,也是質量管理體系延伸的有效保障。
  為幫助企業建立更為系統、完善、有效的商品售后服務管理體系,提升售后服務水平和意識,增強顧客信心,提升組織形象;同時為滿足企業對于《GB/T 27922-2011商品售后服務評價體系》中“按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師”的需求,中國檢驗認證集團重慶有限公司(網址www.cheap-replicalouisvuittonoutlet.com)擬于2019年8月在重慶舉辦售后服務評價師培訓,現將培訓班的有關事項通知如下:
  一、培訓對象
  各單位高層管理者、售后服務、銷售、質量、研發、體系辦等相關部門負責人,服務關鍵崗位(服務調解、顧訴處理、危機公關、滿意度評價)等相關責任人,門店/售后網點負責人等。
  二、培訓內容
  1、GB/T 29722-2011《商品售后服務評價體系》標準解讀;
  2、商品售后服務體系建立與要素解析,包括售后服務的核心內容、售后服務體系建設、售后服務質量管理、客戶關系管理、售后服務投訴處理與危機公關、售后服務相關法律法規等內容。
  3、商品售后服務經典案例分享;
  4、經考試合格后頒發“售后服務評價師”證書。
  三、培訓時間、地點
  培訓時間 : 2019年8月1日-2日,1日上午9:00開始上課。
  培訓地點:暫定重慶江北希爾頓逸林酒店(重慶市江北區洋河一路68號協信中心B棟),如有變化另行通知。
  四、費用標準
  培訓費用另行通知,含培訓費、教材費、證書費、午餐費;早晚餐、交通費和住宿費敬請自理。
  五、報名方法
  請有意愿參加培訓的人員于2019年7月20日前將報名回執(見附件)發郵件給指定聯系人, 并電話確認。
  培訓與技術服務部聯系人:
  1、羅老師:電話(023-67660353、13983914410);郵箱(867292490@qq.com)
  2、姚老師:電話(023-67749477 、13983005746);郵箱(281406186@qq.com)
  六、賬戶信息
  開戶名稱:中國檢驗認證集團重慶有限公司
  開戶銀行:光大銀行重慶江北支行
  銀行賬號:083945120100304088094
  開戶行地址:重慶市江北區建新北路76號
  財務電話:023-67742053
  

  

附件:售后服務評價師培訓班報名回執(下載

中國檢驗認證集團重慶有限公司
   2019年6月28日

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